Atención al cliente

Preguntas frecuentes

¿Qué es finagarcia.com?

Es la tienda online de Joyerías Fina García, una compañia con 20 tiendas y más de 20 años de experiencia en el sector de la joyería y relojería.

¿Por qué comprar en finagarcia.com?

Por el diseño y la calidad de nuestras joyas y relojes. Además, cada una de las compras realizadas irá acompañada de una tarjeta de felicitación, una magnífica bolsa y, opcionalmente, podrá mejorar su obsequio añadiendo un peluche y/o bombones.

¿Cuál es la calidad de los productos?

Nuestras joyas están realizadas en oro 18 kilates, plata de ley 925, y los Diamantes incluyen Certificado de Garantía.

¿Cuál es el periodo de devolución?

Puede devolver un producto hasta 30 días naturales después de recibirlo. Los gastos de envío para cambios y devoluciones son Gratis en Península y Baleares. Encontrará más información en las Condiciones Generales.

¿Cuáles son los gastos de envío?

Gratuitos para los envíos con destino España Península y Baleares. En los envíos con destino Canarias, Ceuta y Melilla los clientes solo deberán hacerse cargo de una parte (45€) del coste total.

¿Cómo puedo contactar con finagarcia.com?

Puede ponerse en contacto con nosotros a través de la dirección de correo electrónico atencionalcliente@finagarcia.com y por teléfono en el 900 897 763.

¿Necesito registrarme para poder comprar?

No es necesario registrarse para poder comprar en fingarcia.com, pero si se registra, podrá realizar compras de forma más rápida y cómoda en el futuro.

¿Qué días puedo elegir para enviar mi pedido?

Cualquier día laborable que no sea festivo en la localidad a la que va dirigido el envío.

¿A través de que sistemas de pago puedo realizar mi compra?

Puedes realizar el pago mediante Tarjeta de crédito y Paypal.

¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?

El plazo mínimo de entrega es de 2 días laborables. En cualquier caso, tenga en cuenta que no se podrá realizar la entrega, si en la localidad de destino es festivo.

Ventajas FinaGarcia.com

1. Envíos gratuitos y asegurados en la Península y Baleares
Finagarcia.com ha establecido un acuerdo de colaboración con Nacex (Grupo Logista), primer operador logístico en España, para garantizar la entrega de sus compras en las mejores condiciones y en el plazo de tiempo acordado.

Nuestro elevado volumen de ventas online nos ha permitido negociar con Nacex precios competitivos. Y, por ello, le ofrecemos el transporte de su compra de forma totalmente gratuita en la Península Ibérica y en las Islas Baleares.

2. Garantía de devolución 30 días
Fina García asegura la calidad de sus joyas y relojes a través de exigentes controles, ofreciéndole además una garantía de 2 años contra defecto de fabricación.

– Dispone de un período de devolución de 30 días en todas sus compras realizadas en www.finagarcia.com –
– Si no queda satisfecho le devolvemos su dinero –
– Podrá ajustar la talla de sus anillos sin ningún coste adicional, inclusive los anillos grabados –
30 días periodo de devolución

Para realizar cualquier devolución ó cambio dispone de un sistema rápido y muy sencillo que hemos desarrollado. Simplemente, debe contactar con nosotros en atencionalcliente@finagarcia.com y nosotros iniciaremos inmediatamente el proceso de cambio ó devolución.
finagarcia.com cubre los gastos de envío para cambios y devoluciones en Península y en Baleares.

3. Seguridad en la compra
Durante todos nuestros años de experiencia en el sector, siempre hemos trabajado para garantizar total seguridad a nuestros clientes en sus compras.
Por ello, Fina García ha pertenecido desde su fundación en 1988 al Gremio de Joyería y Relojería de Barcelona.

Desde nuestra tienda online queremos seguir siendo sinónimo de compra segura. Consecuentemente, sólo trabajamos con compañías líderes de mercado:

Certificado de seguridad de transmisión de datos online  

Entidad financiera colaboradora 

Método de pago tarjeta de crédito 

Método de pago online 

Nuestras tiendas

Alianzas de boda

Enhorabuena! Habéis conocido a la persona con la que deseáis compartir vuestra vida. Las alianzas de boda reciben dicho nombre dado que simbolizan la alianza y el compromiso matrimonial.
Seguramente, os debe estar ocurriendo como a casi todas las parejas, tenéis ciertas dudas para seleccionar el modelo de alianzas ideal. Por ello, creemos importante considerar los siguientes aspectos que os ayudarán a acertar en vuestra selección.

Diseño

Dado que los anillos de matrimonio se llevarán durante la mayor parte del tiempo es importante comprar un diseño de vuestro agrado. En finagarcia.com contamos con una amplia selección de anillos para poder seleccionar el diseño deseado. En caso, de no encontrar el anillo buscado, no dude en contactar con nuestros expertos 93 266 46 27 ó atencionalcliente@finagarcia.com. Gracias a nuestros catálogos podemos cubrir casi todas las tipologías de anillos de boda. En ningún caso, la medida del anillo debe convertirse en un inconveniente puesto que en Fina García hemos incorporado un medidor de anillos online (Ir), si lo prefiere, le enviamos un medidor a domicilio gratuitamente, sin ningún compromiso (Ir).

Precio

No todos los factores de un enlace matrimonial deben conllevar un elevado gasto. Consecuentemente, en Joyerías Fina García, ofrecemos alianzas de boda de elevada calidad con precios ajustados.

Material

Tradicionalmente, las alianzas de matrimonio han sido realizadas en Oro de 18 Kilates. Con el paso del tiempo, las parejas están seleccionando otros materiales alternativos como el Oro Blanco de 18 Kilates o las alianzas Bicolor, combinación de diversos colores de oro (amarillo, blanco, rosa). Ahora ya podéis comenzar a buscar vuestras alianzas.

Complementos de novia

Una vez has escogido el vestido de novia, ahora debes pensar como puedes hacerlo brillar. Para ello, puedes apoyarte en los complementos. En finagarcia.com dispones de una gran variedad de pendientes de novia, colgantes y pulseras riviere.

Además, siempre puedes llevar alguna joya de amigas y familiares cercanos que te hagan mucha ilusión. Seguro que encontrarás la combinación perfecta entre joyas y vestido para ser la persona más especial del evento.

De todos modos, no dudes en contactar con nuestro equipo de asesores (atencionalcliente@finagarcia.com) para cualquier duda. Llevamos más de 22 años ayudando a novias en la selección de su joyería de Boda.

Aprovechamos la ocasión para darte más consejos básicos:

• Los vestidos de novia con mucha pedrería combinan con joyas discretas.

• No utilices reloj el día de tu Boda.

• Selecciona el metal precioso que llevarás el día de tu Boda: Oro, Oro Blanco, Plata. Las combinaciones de metales son poco aconsejables.

• Ten en cuenta el peinado y el maquillaje en la selección del diseño de los pendientes de novia.

Arras de boda

Las arras de Boda representan los bienes entre la pareja. Tradicionalmente las arras son compradas por el padrino o la madrina y transportadas hasta el altar por los niños de arras. En la mayoría de casos, las novias eligen a los más pequeños de cada una de las 2 familias.

Las arras de Boda son un conjunto de 13 monedas de temática bíblica o bien monárquica. 
En finagarcia.com podrá adquirir Arras realizada en Oro 18 Kilates o Plata de Primera Ley.

Preguntas frecuentes

CERTIFICADO

¿Qué es un certificado?

Es un informe minucioso creado por laboratorios gemológicos, dónde expertos analizan el diamante con aparatos de precisión, microscopios y otras herramientas para determinar sus características, tales como el peso, color, pureza, simetría… Nuestros Diamantes han sido analizados y clasificados por un laboratorio Certificador. Los laboratorios más respetados de la industria del diamante son reconocidos por su fiabilidad y la imparcialidad de sus sistemas de clasificación de Diamantes.

  • GIA: Instituto Gemológico Americano
  • HRD: Sede localizada en Amberes, reconocido mundialmente
  • IGI: Instituto Gemológico Internacional
  • EGL: Laboratorio Gemológico Europeo

TALLA

La talla brillante redonda es la talla más popular. La talla brillante se ha ido perfeccionando con el tiempo, buscando incluso matemáticamente la forma de optimizar el brillo que refleja. Consta de 58 o 57 facetas, según se trunque o no el vértice inferior, llamado culet.

Las principales características del diamante se denominan las 4 C’s, léase:

  • Claridad
  • Corte
  • Color
  • Quilates (carat en inglés)

CLARIDAD

La claridad es una medida del número y tamaño de imperfecciones naturales que hay en todos los diamantes. La mayoría de estas imperfecciones son microscópicas, y no afectan visualmente a la belleza del diamante. Muchos expertos consideran que de las 4 C’s es la que tiene menos impacto en la apariencia de los diamantes, pero su importancia crece a medida que el diamante aumenta de tamaño ya que las facetas son mayores y se hacen más visibles las imperfecciones. La claridad recomendada para joyería va de FL a P3.

Escala de Claridad del Diamante

La escala de claridad más utilizada, del laboratorio gemológico IGI, se divide en 12 grados que van desde el mayor grado de claridad (FL o Flawless) al grado P. Usando una lupa de 10 aumentos (10X), los diamantes se clasifican según el número, tamaño y posición de sus marcas externas e inclusiones. Los diamantes con menos y más pequeñas imperfecciones reciben los mayores grados de claridad.

En Fina García no trabajamos con diamantes de claridad inferior a SI2.

 

 

FL – IF VVS1 – VVS2 VS1 – VS2 SI1 – SI2 – SI3 P1 P2 – P3

 

Escala IGI de pureza de los diamantes
PUREZA NOMBRE DESCRIPCIÓN
FL Flawless Sin marcas ni inclusiones a la lupa 10x
IF Internally Flawless Sin inclusiones visibles a la lupa 10x
VVS1 Very very small inclusions 1 Diminutas inclusiones, muy difíciles de ver con una lupa de 10x
VVS2 Very very small inclusions 2
VS1 Very small inclusions 1 Inclusiones diminutas, aprecialbes con dificultad con una lupa de 10x
VS2 Very small inclusions 2
SI1 Small inclusions 1 Pequeñas inclusiones, apreciables por un gemólogo experimentado con una lupa 10x
SI2 Small inclusions 2
SI3* Small inclusions 3 Inclusiones apreciables a simple vista
P1 Inclusions 1 Inclusiones apreciables a simple vista, que pueden afecgtar al brillo y a la transparencia del diamante.
P2 Inclusions 2
P3 Inclusions 3

 

Consejos para elegir la claridad

Seleccione diamantes con imperfecciones no visibles a simple vista. Estos diamantes son excelentes y son menos escasos que los FL-IF, y por tanto más asequibles.

Si tiene dudas a la hora de elegir una claridad contacte con nuestros expertos en atencionalcliente@finagarcia.com o en 93 266 46 27.

CORTE

El corte es la principal característica de un diamante, ya que es la que más influye en la belleza del diamante. Cuando un diamante es cortado con las proporciones correctas, la luz es devuelta por la tabla del diamante, así que un diamante de talla perfecta consigue que la mayoría de la luz que entra en él salga reflejada.

 

 

¿Cómo leer las proporciones de un diamante?

Ideal: Un corte exquisito pero muy escaso. Refleja casi toda la luz que entra en el diamante.
Muy bueno: Refleja casi la misma luz que un ideal, pero a un precio más bajo.
Bueno: Refleja la mayoría de la luz que entra. Mucho menos caro que uno con corte muy bueno.
Normal: Aún se considera un diamante de calidad, pero no brilla tanto como uno bueno.
Malo: La mayoría de la luz no se refleja correctamente. Fina García no trabaja con estos diamantes.

 

 

TABLA PROFUNDIDAD
IDEAL 53% a 59,5% 58,5% a 62,5%
MUY BUENO 53% a 66% 55,5% a 63,9%
BUENO 51% a 70% 53,0% a 66,9%
MEDIOCRE 50% a 71% 52,0% a 68,0%

Consejos para elegir el corte

Un corte bueno o muy bueno representa una perfecta combinación entre belleza y coste. Dependiendo de su presupuesto, en los diamantes pequeños es recomendable maximizar el corte antes que otras características.

Si tiene dudas a la hora de elegir grado de corte contacte con nuestros expertos en atencionalcliente@finagarcia.com o en 93 266 46 27.

QUILATES

Los quilates miden específicamente el peso del diamante. Un quilate equivale a 0,20 gramos.

El quilate se divide en 100 puntos, así que por ejemplo 25 puntos son 0,25 quilates. El precio de un diamante varía exponencialmente cuando varía su peso (0,50qt. = 1.500€ 1,00qt. = 5.000€).

El precio de los diamantes aumenta sensiblemente en las fracciones de 0,10, 0,25 y 1 quilates. (Un diamante de 0,25 quilates está más valorado que uno de 0,24, y uno de 1 quilate lo está mucho más que uno de 0,99 quilates.)

El diámetro del diamante aumenta mucho más lentamente que el peso.

 

0,25 qt. 0,33 qt. 0,50 qt. 0,75 qt. 1,00 qt.
4,1 mm. 4,5 mm. 5,00 mm. 5,8 mm. 6,50 mm.
1,50 qt. 2,00 qt. 2,50 qt. 3,00 qt. 5,00 qt.
7,40 mm. 8,20 mm. 9,00 mm. 9,30 mm. 11 mm.

 

Por si solo no reflejan el tamaño del diamante. Para entender el tamaño de un diamante debemos considerar también la altura del diamante. La altura del diamante es importante para considerar como se verá, una vez colocado en el anillo.

Adicionalmente, cuando un diamante presenta un buen corte la cantidad de luz que refleja es mayor, con lo que parecerá más grande.

Consejos para elegir el tamaño o quilates

El tamaño de los dedos es decisivo a la hora de elegir el tamaño del diamante.

Un diamante determinado se verá mayor en un dedo pequeño que en uno grande.

Una vez seleccionado el corte, el color y la claridad, elija el peso en quilates del diamante que encaje en su presupuesto.

Si la característica más importante para usted son los quilates, elija un corte bueno, color I-J y claridad SI1-SI2.

Si tiene dudas a la hora de elegir el tamaño o quilates contacte con nuestros expertosen atencionalcliente@finagarcia.com o en 93 266 46 27.

COLOR

Con el color se pretende evaluar cuán blanco es un diamante: cuanto menos color tiene, mayor grado de color. El mejor grado de color es el D, mientras que el más bajo es el Z. El ojo humano tiende siempre a detectar el brillo antes que el color, con lo que generalmente se considera que esta es la segunda característica más importante a la hora de seleccionar un diamante.

 

Escala IGI de COLOR de los diamantes
COLOR DESCRIPCIÓN
D El mejor grado de color, para los diamantes más blancos.
E Minúsculas trazas de color detectables por un gemólogo experto.
F Pequeñas trazas de color detectables por un gemólogo experto.
G Blanco con trazas de color, detectables únicamente al compararlo con un diamante de mejor grado y por un gemólogo experto.
H
I Blanco con trazas de color, difíciles de apreciar a simple vista.
Diamantes de excelente relación calidad-precio.
J
K Ligero tono de color.
Los diamantes con la mejor relación precio-tamaño.
L
M

Consejos para elegir el grado de color

Los grados G a J tienen una excelente relación calidad-precio, su color difícilmente se puede distinguir por alguién no experto.

Dependiendo de su presupuesto, los colores D a F son los más escasos y por ello, son los más buscados.

Si tiene dudas para seleccionar el color contacte con nuestros expertos en atencionalcliente@finagarcia.com o en 93 266 46 27.

El diamante suelto como inversión

¿Es aconsejable invertir en diamantes?

Los diamantes son considerados una inversión segura, dado que conservan su valor en caso de crisis económicas.

Históricamente, el precio de los diamantes ha ascendido paulatinamente, ya que cada vez son más difíciles de encontrar y por tanto más escasos. Consecuentemente, son una inversión de cobertura contra la inflación.

Los diamantes talla brillante concentran gran parte del mercado, por ello su liquidez es superior. Debe evitar los diamantes de calidad a SI3, P1, P2 o P3 y colores como K, L, M, N e inferiores, que aunque se pueden encontrar en joyería, puede tener dificultades para vender.

Cuando invierta en diamantes, no adquiera diamantes inferiores a 0,50 quilates. Debe seleccionar diamantes de gran tamaño, perfectos, sin impurezas y de un brillo óptimo. Una buena opción son diamantes de calidad VVS2 hasta SI1, de color D, E o F, siendo D la mejor, ajustado al presupuesto de la inversión.

Un buen corte le asegura un brillo óptimo a su diamante. Los ángulos y acabados de cualquier diamante determinan su capacidad de reflejar luz. Particularmente, el corte ideal maximiza su brillantez. Por ello, le aconsejamos comprar diamantes con unas buenas proporciones y un buen corte.

Asegúrese de que a su diamante le acompaña su correspondiente certificado IGI, GIA o cualquier certificado reconocido mundialmente.

Anillos de compromiso

En Fina García conocemos la importancia y la dificultad de seleccionar el anillo de compromiso ideal. Por eso, hemos desarrollado una guía para facilitarte la elección. La pedida de matrimonio es un momento muy especial en la vida de toda pareja y por ello la elección del anillo de compromiso es muy importante. Éste será el símbolo que reflejará vuestra unión eternamente. En Fina García creemos que el factor clave de éxito es conseguir el equilibrio entre Calidad, Diseño y Precio.

Calidad

La colección fg Diamonds está compuesta por anillos de pedida con diamantes certificados por laboratorios respetados en la industria del diamante y reconocidos mundialmente por su consistencia, seriedad e imparcialidad a la hora de evaluar los diamantes. Es así como Fina García quiere trasmitirle total seguridad y garantía en la adquisición de una pieza tan significativa.

Diseño

Comprar el diseño acertado y la talla de anillo de tu pareja puede llegar a ser un gran reto. Pero en Fina García te asesoramos para facilitarte al máximo la elección. La colección fg Diamonds pone a su disposición una amplia gama de anillos de elegante diseño pensados para que puedas seleccionar aquél que mejor encaje con los deseos de tu pareja. En ningún caso, la medida del anillo debe convertirse en un inconveniente puesto que en Fina García, le enviamos un medidor a domicilio gratuitamente, sin ningún compromiso (Ir).

Precio

Los precios del mercado provocan que en algunas ocasiones se deban destinar de dos a tres meses de salario en la compra del anillo. Sin embargo, nosotros pensamos que lo más importante es encontrar el equilibrio entre el diseño del anillo y la calidad del diamante sin que esto conlleve un alto desembolso de dinero. En Fina García, le garantizamos el máximo nivel de calidad y los diseños más elegantes a precios totalmente competitivos y adaptados a todo tipo de presupuestos. Para cualquier consulta cuente con nuestro equipo de expertos (93 266 46 27).

Pulseras Riviere

La pulsera Riviere ha sido una joya de gran tradición en Europa, pocas piezas han resistido tan dignamente el paso del tiempo. Su forma lineal y senzilla no impide que las mujeres más detallistas la luzcan como pieza única en pleno siglo XXI.

También es conocida como “Tenis Bracelet” desde que la tenista Chris Evert perdía durante un partido la pulsera en el U.S. Open de 1987. Desde entonces, otras muchas tenistas reconocidas como Serena Williams o Gabriela Sabatini han participado en importantes torneos luciendo la pulsera Riviere.

El diseño de una pulsera Riviere debe optimizar el brillo de los Diamantes. Para ello, la montura debe asegurar los Diamantes con poco metal permitiendo que la luz entre eficientemente en el máximo de caras posibles de los Diamantes.

Garantías relojes

GARANTÍA CASANOVA

Su reloj está garantizado por un periodo de 2 años contra cualquier desperfecto de fabricación y bajo las siguientes condiciones: cualquier pieza defectuosa procedente de nuestro servicio técnico será reemplazada libre de cargo por CASANOVA.

La garantía CASANOVA no cubre:

• Los daños resultado de accidentes, uso impropio o uso abusivo (golpes, aplastamiento, etc.), el uso de pilas que no sean las especificadas por CASANOVA, alteración, manipulación o reparación no autorizada, o de consecuencias del desgaste y envejecimiento del reloj.

• Tampoco incluye el cristal, las correas y el brazalete o armys.

• Para beneficiarse de la presente garantía tiene que presentar este certificado de garantía debidamente cumplimentado, fechado, sellado y firmado por un distribuidor oficial CASANOVA.

• Queda suprimida cualquier alegación que figure en el libro de instrucciones y garantía que se oponga a la Ley 7/1988 sobre Condiciones Generales de la Contratación o a la Ley 23/2003 de Garantías en la Venta de Bienes de Consumo.

GARANTÍA FG BARCELONA

SOLICITA TU MEDIDOR DE ANILLOS GRATUITO

En finagarcia.com nos hemos propuesto acabar con las dudas que generan las tallas de los anillos.

Por ello, regalamos medidores de anillos sin ningún tipo de compromiso a domicilio.

Simplemente debe facilitar sus datos y en unos 5 días recibirá el medidor de anillos (si en una semana no recibe su medidor, póngase en contacto con nosotros para reenviárselo).

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Cuidar mis joyas

Las joyas de Oro y Diamantes delicadamente cuidadas lucen como el primer día. Por ello, hemos sintetizado unos consejos básicos para ayudarte a conservar adecuadamente tus joyas y tus relojes.

Joyas de Oro 18 Kilates

Los cuidados necesarios para las joyas de oro son sencillos de aplicar y te permitirán conservar la belleza de tus joyas. Para ello, es necesario conservar la joya en un espacio cerrado para evitar posibles golpes, evitar el contacto con sustancias químicas y limpiarlas cada cierto tiempo con un trapo humedecido levemente en agua.

Diamantes

Los Diamantes son para siempre porque son el elemento más resistente que hay en la Tierra. A pesar de ello, si queremos resaltar su belleza es conveniente guardarlos en un espacio protegido y lavarlos cada cierto tiempo con jabón disuelto en agua.

Perlas

Las perlas son delicadas. Consecuentemente, requieren un cuidado especial. Es aconsejable guardar las joyas con perlas en un espacio protegido, como por ejemplo un joyero. Para la limpieza de las perlas se debe emplear un trapo suave humedecido levemente en agua.

Relojes

Un reloj es un mecanismo complejo que requiere una atención especial para que funcione perfectamente. Es necesario no llevar el reloj puesto si se van a realizar actividades en las que se pueda rayar. Adicionalmente, un cuidado excelente del reloj aconseja no mojarlo, a pesar de ser resistente al agua, por motivos de higiene. Para cualquier consulta adicional acerca del cuidado de joyas y relojes cuente con nuestro equipo de expertos (93 266 46 27).