ATENCIÓN AL CLIENTE

PREGUNTAS FRECUENTES

PREGUNTAS FRECUENTES

¿Qué es finagarcia.com?

Es la tienda online de Joyerías Fina García, una compañía con 20 tiendas y más de 30 años de experiencia en el sector de la joyería y relojería. Estamos presentes en las 4 principales ciudades de Cataluña (Barcelona, Gerona, Tarragona, Lérida) y en Madrid.

¿Por qué comprar en finagarcia.com?

Por el diseño y la calidad de nuestras joyas y relojes. Además, cada una de las compras realizadas irá acompañada de una tarjeta de felicitación, una magnífica bolsa y, opcionalmente, podrá mejorar su obsequio añadiendo un peluche y/o bombones.

¿Cuál es la calidad de los productos?

Nuestras joyas están realizadas en oro 18 kilates, 9 kilates, plata de ley 925, y los Diamantes incluyen Certificado de Garantía.

¿Cómo puedo contactar con finagarcia.com?

Puede ponerse en contacto con nosotros a través de la dirección de correo electrónico atencionalcliente@finagarcia.com.

¿Necesito registrarme para poder comprar?

No es necesario registrarse para poder comprar en fingarcia.com, pero si se registra, podrá realizar compras de forma más rápida y cómoda en el futuro. Además, podrá recibir a su email ofertas y adelantos de nuevas colecciones.

¿Cómo debo realizar una compra?

Para comprar en www.finagarcia.com solo tienes que seguir los siguientes pasos: 

  • Selecciona los productos que deseas comprar y añádelos a tu carrito.
  • Una vez hayas finalizado la selección y estés preparado para finalizar la compra, ve al carrito (arriba a la derecha) o ver carrito en la página de producto para ver el total de tu pedido. Los gastos de envío a Península y Baleares corren a cuenta de Fina Garcia. 
  • A continuación, rellena el formulario para la creación de una cuenta cliente e introduce tu dirección para el envío (calle, numero, código postal, localidad y un número de teléfono para la empresa de mensajería). En notas del pedido puedes incluir cualquier información (mensaje para el destinatario, preferencia de horario, etc). Esta será la dirección en la que recibirás tu pedido y podrás guardarla para próximas compras que realices. Posteriormente, podrás acceder cuando lo desees para su modificación o cancelación, así como para seguir el estado de tu pedido. 
  • Finalmente, selecciona el método de pago que prefieras: tarjeta de crédito/débito, Paypal o Aplázame.

¿Dónde puedo introducir mi cupón descuento ?

Puede introducir el código de cupón siguiendo estos pasos:

  • Selecciona los productos que deseas comprar y añádelos a tu carrito.
  • A la derecha de la pantalla, verá su carrito. Haz clic en el carrito.
  • Debajo de finalizar compra, verá donde puede ingresar su código de cupón.
  • Escriba el código de cupón que ha recibido y haga clic en “Aplicar cupón”.
  • El descuento se aplicará al instante en el precio. Haga clic en “Finalizar compra”para terminar con la compra.

¿Cuánto es el tiempo de envío de los pedidos ?

El plazo estimado para la mayoría de producto es de 48-72horas. El periodo será superior (entre 2 y 5 semanas) para aquellos productos que tengan que fabricarse.

¿Cuál es el plazo de devolución ?

Para pedidos online, el plazo de devolución es de 30 días naturales desde la llegada del producto a su domicilio. Los gastos de envío para cambios y devoluciones son gratuitos en Península y Baleares. Encontrará más información en las Condiciones Generales.

En nuestras tiendas físicas no se realizan reembolsos pero se puede obtener una tarjeta regalo sin fecha de caducidad o realizar un cambio por cualquier otro producto. La tarjeta regalo podrá usarse en cualquiera de nuestras tiendas físicas. 

¿Cómo se pueden efectuar los cambios?

Para realizar cambios de pedidos online se debe previamente enviar un email a atencionalcliente@finagarcia.com indicando número de pedido, motivo del cambio o el producto por el cual se quiere cambiar. Para realizar el cambio existen 2 vías:

  • Enviamos a MRW a recoger el paquete a su domicilio
  • En cualquiera de nuestras tiendas del grupo Fina Garcia (siempre y cuando se comunique al email de atencionalcliente@finagarcia.com la tienda a la que se irá y cuándo para poder coordinarlo).

https://www.finagarcia.com/nuestras-tiendas-finagarcia/

¿Se puede comprar Online y efectuar un cambio en tienda ?

Sí, habrá que contactar con el departamento de atención al cliente (atencionalcliente@finagarcia.com) para explicar el caso y proceder con el cambio.

¿Cuándo puedo pedir devolución de dinero por una compra ?

Para las devoluciones de pedidos online se ofrece el servicio de reembolso siempre y cuando:

  • Se tramite la devolución dentro de los primeros 30 días naturales desde la recepción del producto. Los productos antes de ser enviados son revisados y en ningún caso se envían joyas en mal estado.
  • El producto esté en el mismo estado en el que se entregó.

Para las devoluciones de compras en tienda se aplicarán las condiciones descritas en el ticket de compra. No se realizan reembolsos pero se puede obtener una tarjeta regalo sin fecha de caducidad o realizar un cambio por cualquier otro producto. La tarjeta regalo podrá usarse en cualquiera de nuestras tiendas físicas

¿Hay financiación para todas las compras y productos ?

Sí, a través de Aplázame, tanto en tienda física como a través de la web.

No hay una cantidad mínima de financiación. Respuesta de aprobación de la solicitud inmediata.

¿Cómo funciona nuestra tarjeta de fidelización ?

Fina García tiene la tarjeta de fidelización conocida como “Fina García Oro”. Que se puede obtener en todas nuestras tiendas físicas.

La tarjeta consiste en obtener el beneficio del 5% de cada compra y es acumulable. Se puede descontar en las siguientes compras o seguir acumulando para la compra que más le convenga.

¿Cuándo no hay un producto en tienda, se puede fabricar ? ¿ Cuánto tiempo tarda ?

Una joya que no tenemos en stock en ninguna de nuestras tiendas la tendremos que solicitar a fábrica y generalmente el tiempo de fabricación oscila de 2 a 5 semanas en función del producto

¿Qué pasa si recibo un producto defectuoso?

Si esta defectuoso, habrá que contactar con el departamento de atención al cliente (atencionalcliente@finagarcia.com) para explicar el caso y proceder con el reemplazo de la pieza.

¿Por qué Oro de 9k y 18k ?

En Fina García trabajamos con oro de 18 kilates y 9 kilates.

El kilate es la unidad que se utiliza en el sector del metal para poder medir la pureza del mismo. Esta unidad se establece gracias a un sistema de proporciones compuesto por 24 partes. El oro de 9 quilates significa que de 24 partes de la aleación, 9 son de oro puro, o sea que contiene un 37.5% de “oro puro “. El oro de 18 quilates significa que es de 24 partes de la aleación, 18 son de oro puro, es decir que contiene un 75,01% de “oro puro “. El oro puro de 24 quilates es un metal noble y muy blando para realizar joyas. Si las joyas se realizasen con oro 24 quilates, se deformarían muy fácilmente. Por esta razón el oro puro se mezcla con otros metales para conseguir aleaciones más duras y resistentes.

¿Cuando una joya se aplasta, se puede reparar?

Las joyas que se chafan el joyero normalmente no puede arreglarlas.

Si una Joya contiene piedra/as y en caso que se suelten o se extravíen, ¿se pueden volver a colocar?

Normalmente siempre se pueden poner pero cada caso se analizará aisladamente.

PREGUNTAS ANILLOS:

¿Cómo puedo saber mi talla de anillos ?

Existen diferentes métodos. Podéis encontrarlos aquí:  

¿Se puede hacer más pequeño o más grande un anillo del que no tenemos talla?

Dependiendo del modelo de anillo. Si el anillo es hueco no se podrá modificar la medida. Se podrá pedir al proveedor o si no fuera el caso habrá que cambiar el modelo. Se tendrá que considerar también el tipo de anillo (liso, circonitas, material).

¿Un anillo con grabado se podría hacer más pequeño o más grande?

Generalmente sí.

¿Se puede grabar todos los tipos (modelos) de anillos? ¿Se puede grabar en mayúsculas?

  • Alianzas → Todas las alianzas se pueden grabar con letras en mayúsculas y minúsculas, emblemas o símbolos; incluso en diferentes idiomas. En el caso de las alianzas de acero solo se podrán grabar en mayúsculas ya que es un material muy duro.
  • Anillos → Depende del brazo del anillo, Si el interior es llano siempre se puede grabar. Si el interior es hueco se puede grabar una fecha. Nuestro grabador se ajusta y realiza el grabado a la proporción del espacio que contiene el anillo.

PREGUNTAS PENDIENTES:

Cuando un pendiente criolla se deforma por el uso ¿Se puede arreglar?

Normalmente las criollas son huecas y muy finas entonces puede pasar que del uso llegue un momento en el que puede deformarse, esto en principio no se puede arreglar pero se debería tratar cada caso aisladamente.

Cuando se rompe la espiga o el pasador del pendiente ¿Se puede arreglar?

Normalmente si se rompe el perno del pendiente se puede mandar al joyero para que le ponga un punto de soldadura.

Si se cae una perla del pendiente ¿Se puede volver a colocar?

Sí se puede colocar. Si tienes la perla se envía al Joyero y la vuelve a colocar. Si no tienes la perla; necesitaríamos la otra pareja del pendiente, para enviar el conjunto al Joyero y así el pueda ver la dimensión de la perla y pueda colocar una de la misma.

PREGUNTAS PULSERAS Y CADENAS:

¿ Cuándo una pulsera o cadena se rompe ?

Generalmente todas las cadenas y pulseras se pueden volver a unir mediante una pequeña soldadura.

¿ Cuando se aplasta un eslabón de una cadena o una pulsera, se puede arreglar ?

No, se puede. Se podrá quitar el eslabón aplastado y volver a soldar el resto.

¿ Se puede acortar una cadena o una pulsera ?

Si, se puede.

¿ Qué tipos de cierres sugerimos para bebés ?

El cierre recomendado para bebés es el de rosca, ya que al dormir con ellos el palito (orejal del pendiente) no se le clava detrás de la oreja, así que los convierte en pendientes ideales para llevar a diario, no es necesario quitárselos todas las noches para dormir. 

 

CUIDADO DE JOYAS:

A continuación te indicamos que debes de hacer para el cuidado de tus Joyas:

Mezcla un poco de jabón con agua semi-caliente y frota el artículo con los dedos. Para el secado utilizado un paño y sécala con pequeños toques, nunca frotes con un paño para evitar rallar la joya.

Presérvalas en espacios separados, como joyeros con cajones, de forma que no se puedan dañar entre sí

Evita:

  • Productos de cosmética (cremas, geles, etc)
  • Exponerlas al sol
  • Guardarlas en cuartos de baño, la humedad podría deteriorar o estropearlas.

 

 

VENTAJAS FINAGARCIA.COM

VENTAJAS FINAGARCIA.COM

1. Envíos gratuitos y asegurados en la Península y Baleares

Finagarcia.com ha establecido un acuerdo de colaboración con MRW para garantizar la entrega de sus compras en las mejores condiciones y en el plazo de tiempo acordado.

Nuestro elevado volumen de ventas online nos ha permitido negociar con MRW precios competitivos. Y, por ello, le ofrecemos el transporte de su compra de forma totalmente gratuita en la Península Ibérica y en las Islas Baleares.

2. Garantía de devolución 30 días

Fina García asegura la calidad de sus joyas y relojes a través de exigentes controles, ofreciéndole además una garantía de 2 años contra defecto de fabricación.

– Dispone de un período de devolución de 30 días en todas sus compras realizadas en www.finagarcia.com –
– Si no queda satisfecho le devolvemos su dinero –
30 días periodo de devolución

Para realizar cualquier devolución ó cambio dispone de un sistema rápido y muy sencillo que hemos desarrollado. Simplemente, debe contactar con nosotros en atencionalcliente@finagarcia.com y nosotros iniciaremos inmediatamente el proceso de cambio ó devolución.
finagarcia.com cubre los gastos de envío para cambios y devoluciones en Península y en Baleares.

3. Seguridad en la compra

Durante todos nuestros años de experiencia en el sector, siempre hemos trabajado para garantizar total seguridad a nuestros clientes en sus compras.
Por ello, Fina García ha pertenecido desde su fundación en 1988 al Gremio de Joyería y Relojería de Barcelona.

Desde nuestra tienda online queremos seguir siendo sinónimo de compra segura. Consecuentemente, sólo trabajamos con compañías líderes de mercado:

Certificado de seguridad de transmisión de datos online  

Entidad financiera colaboradora 

Método de pago tarjeta de crédito 

Método de pago online 

NUESTRAS TIENDAS

NUESTRAS TIENDAS

COMPLEMENTOS DE NOVIA

COMPLEMENTOS DE NOVIA

Una vez has escogido el vestido de novia, ahora debes pensar como puedes hacerlo brillar. Para ello, puedes apoyarte en los complementos. En finagarcia.com dispones de una gran variedad de pendientes de noviacolgantes y pulseras riviere.

Además, siempre puedes llevar alguna joya de amigas y familiares cercanos que te hagan mucha ilusión. Seguro que encontrarás la combinación perfecta entre joyas y vestido para brillar en tu día más especial. 

De todos modos, no dudes en contactar con nuestro equipo de asesores (atencionalcliente@finagarcia.com) para cualquier duda. Llevamos más de 30 años ayudando a novias en la selección de su joyería de Boda.

Aprovechamos la ocasión para darte más consejos básicos:

• Los vestidos de novia con mucha pedrería combinan con joyas discretas.

• No utilices reloj el día de tu Boda.

• Selecciona el metal precioso que llevarás el día de tu Boda: Oro, Oro Blanco, Plata. Las combinaciones de metales son poco aconsejables.

• Ten en cuenta el peinado y el maquillaje en la selección del diseño de los pendientes de novia.

ARRAS DE BODA

ARRAS DE BODA

Las arras de Boda representan los bienes entre la pareja. Tradicionalmente las arras son compradas por el padrino o la madrina y transportadas hasta el altar por los niños de arras. En la mayoría de casos, las novias eligen a los más pequeños de cada una de las 2 familias.

Las arras de Boda son un conjunto de 13 monedas de temática bíblica o bien monárquica. 
En finagarcia.com podrá adquirir Arras realizada en Oro 18 Kilates o Plata de Primera Ley.

LA GUIA DEL DIAMANTE

LA GUÍA DEL DIAMANTE

preguntas frecuentes:

¿Qué es un certificado?

Es un informe minucioso creado por laboratorios gemológicos, dónde expertos analizan el diamante con aparatos de precisión, microscopios y otras herramientas para determinar sus características, tales como el peso, color, pureza, simetría… Nuestros Diamantes han sido analizados y clasificados por un laboratorio Certificador. Los laboratorios más respetados de la industria del diamante son reconocidos por su fiabilidad y la imparcialidad de sus sistemas de clasificación de Diamantes.

  • GIA: Instituto Gemológico Americano
  • HRD: Sede localizada en Amberes, reconocido mundialmente
  • IGI: Instituto Gemológico Internacional
  • EGL: Laboratorio Gemológico Europeo

Talla

La talla brillante redonda es la talla más popular. La talla brillante se ha ido perfeccionando con el tiempo, buscando incluso matemáticamente la forma de optimizar el brillo que refleja. Consta de 58 o 57 facetas, según se trunque o no el vértice inferior, llamado culet.

Las principales características del diamante se denominan las 4 C’s, léase:

  • Claridad
  • Corte
  • Color
  • Quilates (carat en inglés)

Claridad

La claridad es una medida del número y tamaño de imperfecciones naturales que hay en todos los diamantes. La mayoría de estas imperfecciones son microscópicas, y no afectan visualmente a la belleza del diamante. Muchos expertos consideran que de las 4 C’s es la que tiene menos impacto en la apariencia de los diamantes, pero su importancia crece a medida que el diamante aumenta de tamaño ya que las facetas son mayores y se hacen más visibles las imperfecciones. La claridad recomendada para joyería va de FL a P3.

Escala de Claridad del Diamante

La escala de claridad más utilizada, del laboratorio gemológico IGI, se divide en 12 grados que van desde el mayor grado de claridad (FL o Flawless) al grado P. Usando una lupa de 10 aumentos (10X), los diamantes se clasifican según el número, tamaño y posición de sus marcas externas e inclusiones. Los diamantes con menos y más pequeñas imperfecciones reciben los mayores grados de claridad.

En Fina García no trabajamos con diamantes de claridad inferior a SI2.

FL – IF

VVS1 – VVS2

VS1 – VS2

SI1 – SI2 – SI3

P1

P2 – P3

Escala IGI de pureza de los diamantes

PUREZA

NOMBRE

DESCRIPCIÓN

 

FL

Flawless

Sin marcas ni inclusiones a la lupa 10x

IF

Internally Flawless

Sin inclusiones visibles a la lupa 10x

 

VVS1

Very very small inclusions 1

Diminutas inclusiones, muy difíciles de ver con una lupa de 10x

VVS2

Very very small inclusions 2

 

VS1

Very small inclusions 1

Inclusiones diminutas, aprecialbes con dificultad con una lupa de 10x

VS2

Very small inclusions 2

 

SI1

Small inclusions 1

Pequeñas inclusiones, apreciables por un gemólogo experimentado con una lupa 10x

SI2

Small inclusions 2

SI3*

Small inclusions 3

Inclusiones apreciables a simple vista

 

P1

Inclusions 1

Inclusiones apreciables a simple vista, que pueden afecgtar al brillo y a la transparencia del diamante.

P2

Inclusions 2

P3

Inclusions 3

 

Consejos para elegir la claridad

Seleccione diamantes con imperfecciones no visibles a simple vista. Estos diamantes son excelentes y son menos escasos que los FL-IF, y por tanto más asequibles. Si tiene dudas a la hora de elegir una claridad contacte con nuestros expertos en atencionalcliente@finagarcia.com

El corte es la principal característica de un diamante, ya que es la que más influye en la belleza del diamante. Cuando un diamante es cortado con las proporciones correctas, la luz es devuelta por la tabla del diamante, así que un diamante de talla perfecta consigue que la mayoría de la luz que entra en él salga reflejada.

 

¿Cómo leer las proporciones de un diamante?

Ideal: Un corte exquisito pero muy escaso. Refleja casi toda la luz que entra en el diamante.
Muy bueno: Refleja casi la misma luz que un ideal, pero a un precio más bajo.
Bueno: Refleja la mayoría de la luz que entra. Mucho menos caro que uno con corte muy bueno.
Normal: Aún se considera un diamante de calidad, pero no brilla tanto como uno bueno.
Malo: La mayoría de la luz no se refleja correctamente. Fina García no trabaja con estos diamantes.

 

TABLA

PROFUNDIDAD

IDEAL

53% a 59,5%

58,5% a 62,5%

MUY BUENO

53% a 66%

55,5% a 63,9%

BUENO

51% a 70%

53,0% a 66,9%

MEDIOCRE

50% a 71%

52,0% a 68,0%

Consejos para elegir el corte

Un corte bueno o muy bueno representa una perfecta combinación entre belleza y coste. Dependiendo de su presupuesto, en los diamantes pequeños es recomendable maximizar el corte antes que otras características. Si tiene dudas a la hora de elegir grado de corte contacte con nuestros expertos en atencionalcliente@finagarcia.com 

 

Quilates

Los quilates miden específicamente el peso del diamante. Un quilate equivale a 0,20 gramos.

El quilate se divide en 100 puntos, así que por ejemplo 25 puntos son 0,25 quilates. El precio de un diamante varía exponencialmente cuando varía su peso (0,50qt. = 1.500€ 1,00qt. = 5.000€).

El precio de los diamantes aumenta sensiblemente en las fracciones de 0,10, 0,25 y 1 quilates. (Un diamante de 0,25 quilates está más valorado que uno de 0,24, y uno de 1 quilate lo está mucho más que uno de 0,99 quilates.)

El diámetro del diamante aumenta mucho más lentamente que el peso.

 

0,25

qt.

0,33

qt.

0,50

qt.

0,75

qt.

1,00

qt.

4,1

mm.

4,5

mm.

5,00

mm.

5,8

mm.

6,50

mm.

1,50

qt.

2,00

qt.

2,50

qt.

3,00

qt.

5,00

qt.

7,40

mm.

8,20

mm.

9,00

mm.

9,30

mm.

11

mm.

Por si solo no reflejan el tamaño del diamante. Para entender el tamaño de un diamante debemos considerar también la altura del diamante. La altura del diamante es importante para considerar como se verá, una vez colocado en el anillo.

Adicionalmente, cuando un diamante presenta un buen corte la cantidad de luz que refleja es mayor, con lo que parecerá más grande.

Consejos para elegir el tamaño o quilates

El tamaño de los dedos es decisivo a la hora de elegir el tamaño del diamante. Un diamante determinado se verá mayor en un dedo pequeño que en uno grande. Una vez seleccionado el corte, el color y la claridad, elija el peso en quilates del diamante que encaje en su presupuesto. Si la característica más importante para usted son los quilates, elija un corte bueno, color I-J y claridad SI1-SI2. Si tiene dudas a la hora de elegir el tamaño o quilates contacte con nuestros expertos en atencionalcliente@finagarcia.com 

 

Color

Con el color se pretende evaluar cuán blanco es un diamante: cuanto menos color tiene, mayor grado de color. El mejor grado de color es el D, mientras que el más bajo es el Z. El ojo humano tiende siempre a detectar el brillo antes que el color, con lo que generalmente se considera que esta es la segunda característica más importante a la hora de seleccionar un diamante.

 

Escala IGI de COLOR de los diamantes

COLOR

DESCRIPCIÓN

 

D

El mejor grado de color, para los diamantes más blancos.

E

Minúsculas trazas de color detectables por un gemólogo experto.

F

Pequeñas trazas de color detectables por un gemólogo experto.

 

G

Blanco con trazas de color, detectables únicamente al compararlo con un diamante de mejor grado y por un gemólogo experto.

H

 

I

Blanco con trazas de color, difíciles de apreciar a simple vista.

Diamantes de excelente relación calidad-precio.

J

 

K

Ligero tono de color.

Los diamantes con la mejor relación precio-tamaño.

L

M

Consejos para elegir el grado de color

Los grados G a J tienen una excelente relación calidad-precio, su color difícilmente se puede distinguir por alguien no experto. Dependiendo de su presupuesto, los colores D a F son los más escasos y por ello, son los más buscados. Si tiene dudas para seleccionar el color contacte con nuestros expertos en atencionalcliente@finagarcia.com 

 

El diamante suelto como inversión

¿Es aconsejable invertir en diamantes?

Los diamantes son considerados una inversión segura, dado que conservan su valor en caso de crisis económicas.

Históricamente, el precio de los diamantes ha ascendido paulatinamente, ya que cada vez son más difíciles de encontrar y por tanto más escasos. Consecuentemente, son una inversión de cobertura contra la inflación.

Los diamantes talla brillante concentran gran parte del mercado, por ello su liquidez es superior. Debe evitar los diamantes de calidad a SI3, P1, P2 o P3 y colores como K, L, M, N e inferiores, que aunque se pueden encontrar en joyería, puede tener dificultades para vender.

Cuando invierta en diamantes, no adquiera diamantes inferiores a 0,50 quilates. Debe seleccionar diamantes de gran tamaño, perfectos, sin impurezas y de un brillo óptimo. Una buena opción son diamantes de calidad VVS2 hasta SI1, de color D, E o F, siendo D la mejor, ajustado al presupuesto de la inversión.

Un buen corte le asegura un brillo óptimo a su diamante. Los ángulos y acabados de cualquier diamante determinan su capacidad de reflejar luz. Particularmente, el corte ideal maximiza su brillantez. Por ello, le aconsejamos comprar diamantes con unas buenas proporciones y un buen corte.

Asegúrese de que a su diamante le acompaña su correspondiente certificado IGI, GIA o cualquier certificado reconocido mundialmente.

 

PULSERAS RIVIERE

PULSERAS RIVIERE

La pulsera Riviere ha sido una joya de gran tradición en Europa, pocas piezas han resistido tan dignamente el paso del tiempo. Su forma lineal y sencilla no impide que las mujeres más detallistas la luzcan como pieza única en pleno siglo XXI.

También es conocida como “Tenis Bracelet” desde que la tenista Chris Evert perdía durante un partido la pulsera en el U.S. Open de 1987. Desde entonces, otras muchas tenistas reconocidas como Serena Williams o Gabriela Sabatini han participado en importantes torneos luciendo la pulsera Riviere.

El diseño de una pulsera Riviere debe optimizar el brillo de los Diamantes. Para ello, la montura debe asegurar los Diamantes con poco metal permitiendo que la luz entre eficientemente en el máximo de caras posibles de los Diamantes.

GARANTIAS RELOJES

GARANTÍA RELOJES

Su reloj está garantizado por un periodo de 2 años contra cualquier desperfecto de fabricación y bajo las siguientes condiciones: cualquier pieza defectuosa procedente de nuestro servicio técnico será reemplazada libre de cargo por CASANOVA.

La garantía CASANOVA no cubre:

• Los daños resultado de accidentes, uso impropio o uso abusivo (golpes, aplastamiento, etc.), el uso de pilas que no sean las especificadas por CASANOVA, alteración, manipulación o reparación no autorizada, o de consecuencias del desgaste y envejecimiento del reloj.

• Tampoco incluye el cristal, las correas y el brazalete o armys.

• Para beneficiarse de la presente garantía tiene que presentar este certificado de garantía debidamente cumplimentado, fechado, sellado y firmado por un distribuidor oficial CASANOVA.

• Queda suprimida cualquier alegación que figure en el libro de instrucciones y garantía que se oponga a la Ley 7/1988 sobre Condiciones Generales de la Contratación o a la Ley 23/2003 de Garantías en la Venta de Bienes de Consumo.

CUIDAR MIS JOYAS

CUIDAR MIS JOYAS

Las joyas de Oro y Diamantes delicadamente cuidadas lucen como el primer día. Por ello, hemos sintetizado unos consejos básicos para ayudarte a conservar adecuadamente tus joyas y tus relojes.

Joyas de Oro 18 Kilates

Los cuidados necesarios para las joyas de oro son sencillos de aplicar y te permitirán conservar la belleza de tus joyas. Para ello, es necesario conservar la joya en un espacio cerrado para evitar posibles golpes, evitar el contacto con sustancias químicas y limpiarlas cada cierto tiempo con un trapo humedecido levemente en agua.

Diamantes

Los Diamantes son para siempre porque son el elemento más resistente que hay en la Tierra. A pesar de ello, si queremos resaltar su belleza es conveniente guardarlos en un espacio protegido y lavarlos cada cierto tiempo con jabón disuelto en agua.

Perlas

Las perlas son delicadas. Consecuentemente, requieren un cuidado especial. Es aconsejable guardar las joyas con perlas en un espacio protegido, como por ejemplo un joyero. Para la limpieza de las perlas se debe emplear un trapo suave humedecido levemente en agua.

Relojes

Un reloj es un mecanismo complejo que requiere una atención especial para que funcione perfectamente. Es necesario no llevar el reloj puesto si se van a realizar actividades en las que se pueda rayar. Adicionalmente, un cuidado excelente del reloj aconseja no mojarlo, a pesar de ser resistente al agua, por motivos de higiene.