Devoluciones y Reembolsos

Pedidos online

El plazo máximo para realizar devoluciones de pedidos online es de 30 días naturales a partir de la recepción del pedido por parte del cliente.
Cualquier producto que se quiera cambiar o devolver siempre debe hacerse con el embalaje y etiquetado originales e intactos, convenientemente empaquetado en su caja original y protegido correctamente. El artículo a devolver debe encontrarse en el mismo estado en el que fue recibido. No se aceptarán los productos que hayan sido usados, así como dañados o rotos como resultado de la falta de cuidado o negligencia. Tampoco se admitirá ningún cambio ni devolución en artículos serigrafiados o personalizados.

Las devoluciones de importe (únicamente para pedidos online) se realizarán mediante transferencia a la cuenta que indique el cliente en los 7 días hábiles siguientes a la devolución de la compra.
Si el cliente desea efectuar un cambio o devolución, deberá contactar con el departamento de atención al cliente a través del email atencionalcliente@finagarcia.com enviando un correo con el número de pedido, el motivo de la devolución y los datos de contacto. Los costes logísticos derivados de la devolución correrán a cargo de finagarcia.com si la recogida es en la Península Ibérica o Baleares, en caso contrario el cliente deberá abonar 15€ a finagarcia.com. Para el primer cambio, los costes de recogida también son asumidos por parte de Fina García. A partir del segundo cambio de la misma compra, los costes de envío a las oficinas centrales correrán a cargo del cliente.

Costes de envío para pedidos online:

Envíos a Península:

- Envío estándar (3-5 días): Gratis

- Envío exprés Entrega de Mañana (1-2 días laborables): 7,95€

- Envío exprés Entrega de Tarde (1-2 días laborables): 7,95€

. Entrega en Sábado: 9,95€

Envíos a Baleares: 7,95€

Envíos a Canarias, Ceuta y Melilla: 15€

Unión Europea: 15€

Resto del mundo: 25€

 

Compras en joyería física

Para las devoluciones de compras en tienda se aplicarán las condiciones descritas en el ticket de compra. No se realizan reembolsos pero se puede obtener una tarjeta regalo sin fecha de caducidad o realizar un cambio por cualquier otro producto. La tarjeta regalo podrá usarse en cualquiera de nuestras tiendas físicas